EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION

At OTK Unlimited, we strive to ensure that your orders are processed and shipped promptly and efficiently. Below you will find detailed information about our shipping policy, including shipping methods, costs, and delivery times.

Lieux d'expédition

Expédition nationale :

Nous expédions dans tous les États des États-Unis, à l'exception de la Californie.

Expédition internationale : Nous expédions dans 180 pays différents à travers le monde.

Méthodes d'expédition et transporteurs

Expédition nationale :

Expédition standard :
- Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes nationales. Nous utilisons USPS comme transporteur.

Expédition internationale :
- Courrier prioritaire international : coût moyen 40,91 $ - 74,60 $.
- Courrier prioritaire express international : coût moyen 55,49 $ - 61,60 $.
- Nous utilisons USPS comme transporteur pour les expéditions internationales.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Délai de livraison

Délai de livraison national :
- 3 à 5 jours ouvrables.

Délai de livraison international :
- Courrier prioritaire international : 6 à 10 jours ouvrables.
- Courrier prioritaire Express International : 3 à 5 jours ouvrables.

Suivi de commande

Commandes nationales : les numéros de suivi vous seront envoyés par e-mail une fois votre commande expédiée.

Commandes internationales : les clients rempliront leurs détails d'expédition avec USPS pour recevoir des informations de suivi.

Frais de gestion

Il n'y a pas de frais de traitement supplémentaires pour aucune commande.

Restrictions d'expédition

Actuellement, il n'y a aucune restriction sur l'expédition d'articles spécifiques.

Gestion des colis perdus ou endommagés

Pour les politiques concernant les colis perdus ou endommagés, veuillez vous référer à notre politique de retour et d'échange.

Exigences en matière de signature

Les exigences de signature pour les livraisons dépendront de la valeur du colis expédié.

Instructions d'expédition spéciales

Nous n'offrons pas d'options d'emballage spécial ou d'emballage cadeau.

Expédition de retour

Pour les politiques de retour, veuillez vous référer à notre politique de retour et d'échange.

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez vous référer à nos politiques précédentes. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible et à garantir que votre commande arrive à temps et en excellent état. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à support@otkunlimited.com ou appelez-nous au 903-871-5044. Merci d'avoir choisi OTK Unlimited. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Return Policy

Chez OTK Unlimited, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir du matériel et des équipements de plein air de haute qualité, et nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner un article. Notre politique de retour est conçue pour vous garantir une expérience sans tracas.

Période de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 15 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine pour pouvoir être retournés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour.

État des articles retournés

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne peut être éligible qu'à un remboursement partiel.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et de sécurité. Il s'agit notamment de :

Produits périssables tels que nourriture et boissons.
Articles personnalisés ou sur mesure.
Articles en liquidation ou en vente finale.

Processus de retour

Demande de retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse otkunlimited@gmail.com ou nous appeler au 903-871-5044. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Autorisation de retour : une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions de retour détaillées.
Expédiez l'article : emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez tous les documents originaux. Expédiez l'article à l'adresse fournie avec votre numéro RMA clairement indiqué à l'extérieur du colis.
Inspection et remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article. Si le retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Vous serez averti par e-mail une fois votre retour traité.

Échanges

Si vous devez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre service client. Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange, en veillant à ce que vous receviez rapidement le bon article. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@otkunlimited.com ou appelez le 903-871-5044. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais de retour, dans les plus brefs délais.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service client :

Courriel : otkunlimited@gmail.com
Téléphone : 903-871-5044
Adresse : Longview, TX 75606

Merci d'avoir choisi OTK Unlimited. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à assurer votre entière satisfaction.

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