top of page

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

At OTK Unlimited, we strive to ensure that your orders are processed and shipped promptly and efficiently. Below you will find detailed information about our shipping policy, including shipping methods, costs, and delivery times.

Ubicaciones de envío

Envío nacional:

  • Realizamos envíos a todos los estados de EE. UU., excepto California.

  • Envío internacional: Realizamos envíos a 180 países diferentes en todo el mundo.

Métodos de envío y transportistas

Envío nacional:

  • Envío estándar:

    • Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos nacionales. Utilizamos USPS como nuestro transportista.

  • Envío internacional:

    • Correo prioritario internacional: costo promedio $40,91 - $74,60.

    • Correo prioritario exprés internacional: costo promedio $55,49 - $61,60.

    • Utilizamos USPS como nuestro transportista para envíos internacionales.

Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.

El tiempo de entrega

  • Tiempo de entrega nacional:

    • 3 - 5 días hábiles.

  • Tiempo de entrega internacional:

    • Correo prioritario internacional: 6 a 10 días hábiles.

    • Correo Prioritario Express Internacional: 3 a 5 días hábiles.

Seguimiento de pedidos

  • Pedidos nacionales: Se le enviarán por correo electrónico los números de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

  • Pedidos internacionales: Los clientes completarán sus detalles de envío con USPS para recibir información de seguimiento.

Tarifas de manejo

  • No hay cargos por manejo adicionales para ningún pedido.

Restricciones de envío

  • Actualmente, no existen restricciones para el envío de artículos específicos.

Manejo de paquetes perdidos o dañados

  • Para conocer las políticas sobre paquetes perdidos o dañados, consulte nuestra Política de devolución y cambio.

Requisitos de firma

  • Los requisitos de firma para las entregas dependerán del valor del paquete enviado.

Instrucciones especiales de envío

  • No ofrecemos opciones de envoltura especial ni embalaje de regalo.

Envío de devolución

  • Para conocer las políticas de envío de devolución, consulte nuestra Política de devolución y cambio.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al envío, consulte nuestras políticas anteriores. Nos comprometemos a brindarle el mejor servicio posible y a garantizar que su pedido llegue a tiempo y en excelentes condiciones. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@otkunlimited.com o llámenos al 903-871-5044. Gracias por elegir OTK Unlimited. Agradecemos su preferencia y esperamos poder servirle.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Return Policy

En OTK Unlimited, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a proporcionar equipos y artículos para actividades al aire libre de alta calidad y entendemos que, en ocasiones, es posible que debas devolver un artículo. Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizarte una experiencia sin complicaciones.

Período de devolución

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso total. Los artículos deben estar en su estado y empaque originales para calificar para una devolución.

Costos de envío de devolución

El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución. Si la devolución se debe a un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos los gastos de envío de devolución.

Estado de los artículos devueltos

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error solo podrá ser elegible para un reembolso parcial.

Artículos no retornables

Por razones de salud y seguridad, algunos artículos no se pueden devolver. Entre ellos se incluyen:

  • Productos perecederos como alimentos y bebidas.

  • Artículos personalizados o personalizados.

  • Artículos de liquidación o venta final.

Proceso de devolución

  1. Solicitar una devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de otkunlimited@gmail.com o llámenos al 903-871-5044. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Autorización de devolución: Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones de devolución detalladas.

  3. Envíe el artículo: empaque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya todos los documentos originales. Envíe el artículo a la dirección proporcionada con su número de RMA claramente marcado en el exterior del paquete.

  4. Inspección y reembolso: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo. Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.

Intercambios

Si necesitas cambiar un artículo por un talle o color diferente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te guiaremos a través del proceso de cambio para asegurarnos de que recibas el artículo correcto lo antes posible. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a support@otkunlimited.com o llame al 903-871-5044. Organizaremos un reemplazo o reembolso, incluidos los costos de envío de devolución, lo más rápido posible.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Gracias por elegir OTK Unlimited. Valoramos su preferencia y nos comprometemos a garantizar su completa satisfacción.

Damaged Items
bottom of page